На все шкатулки для часов с автоподзаводом марки LuxeWood распространяется гарантия производителя сроком на 12 месяцев со дня покупки. Гарантия на шкатулки для хранения часов — согласно действующим нормам ГК и ЗоЗПП РФ. В ближайшее время мы также разместим в данном разделе инструкции по эксплуатации виндеров LuxeWood. Если Вы приобретали продукцию в нашем магазине, но утеряли инструкцию, обратитесь к нашем менеджерам по телефону или e-mail. Мы отправим Вам инструкцию по электронной почте.

Стандартные условия гарантии

Только для ознакомления. Представленная ниже информация ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Имеющие юридическую силу положения и правила гарантийного обслуживания указаны в гарантийном талоне, который поставляется вместе с продукцией LuxeWood на бумажном носителе.

Настоящая гарантия предоставляется производителем в соответствие с действующим законодательством РФ о защите прав потребителей и подразумевает гарантийное обслуживание в случае обнаружения производственных дефектов в материалах или работе Вашего изделия. Гарантия действует в течение одного года с момента приобретения изделия. В течение гарантийного срока потребитель имеет право на бесплатный ремонт изделия в авторизированном сервисном центре при предъявлении фирменного гарантийного талона, подтвержденного подписью покупателя и продавца. Гарантия действительна только при корректном заполнении всех полей гарантийного талона. Если в процесс проведения диагностики изделия уполномоченным сервисным центром будет выявлен непроизводственный характер дефекта, он в праве отказать в бесплатном гарантийном обслуживании изделия.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:

  1. Фирменный гарантийный талон заполнен неверно, не полностью, не подтвержден подписью продавца или не соответствует установленному образцу.
  2. Любые внешние и внутренние повреждения изделия, вызванные механическим, химическим и иным воздействием и возникшие по вине покупателя.
  3. Наличие таких внешних дефектов полированной поверхности деревянного корпуса изделия, как царапины, трещины, вмятины, потертости и т.д. Повреждения внутренней отделки изделия.
  4. Следы попыток самостоятельного ремонта изделия или несанкционированного вмешательства.
  5. Неисправности, возникшие в результате несоблюдения покупателем правил использования, хранения и транспортировки изделия, оговоренных в инструкции по эксплуатации.
  6. Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых, животных, продуктов их жизнедеятельности и т.д.
  7. Обнаружение в изделии неоригинальных комплектующих, которые привели к выходу изделия из строя или его модификации, непредусмотренной документацией.
  8. Неисправности, возникшие в результате воздействия стихийных факторов и обстоятельств непреодолимой силы, не зависящих ни от изготовителя, ни от потребителя изделия: пожар, катастрофа, наводнение, ураган и т.д.
  9. Повреждения в результате воздействия высоких температур — больше +40°С, низких температур — ниже 0°С, избыточной или недостаточной влажности, запыленности.

Настоящие гарантийные условия распространяются только на дефекты, имеющие производственный характер, заводской брак. В случае выявления подобных неполадок сервисный центр бесплатно устранит неисправности в течение гарантийного срока, при этом все частично или полностью замененные детали становятся собственностью сервисного центра и не подлежат передаче покупателю. При отказе сервисного центра в гарантийном обслуживании покупателя по причине обнаружения в изделие дефектов непроизводственного характера изготовитель не несет ответственности за неисправность.

Гарантийное обслуживание

По вопросам гарантийного обслуживания часовых виндеров компании LuxeWood просим вас обращаться в авторизованные сервисные центры, указанные в гарантийном талоне. Перед посещением сервисного центра необходимо согласовать время приезда по телефону и подготовить гарантийный талон.

Постгарантийное обслуживание

Если срок гарантии на ваш часовой виндер LuxeWood истек, просим обращаться в сервисный центр наших партнеров TimeMover Service.

Адрес пункта приема:  г. Москва, ул. Архитектора Власова, 45А.
Многоканалный телефон: +7 (495) 648-67-76
График работы центра: пн-пт 10:00-18:00, сб-вс - выходные.